Доставка та оплата Mooncat

Останнє оновлення: 8 грудня 2025 р.

1. Способи доставки

Ми здійснюємо доставку товарів по всій території України через надійні поштові служби:

1.1. Нова Пошта

Доставка до відділення або кур'єром на адресу. Один з найшвидших та найнадійніших способів доставки в Україні.

1.2. Укрпошта

Доставка через державну поштову службу. Доступна в усіх населених пунктах України.

2. Вартість доставки

2.1. Безкоштовна доставка

Доставка безкоштовна при замовленні на суму від 1 200 ₴.

2.2. Платна доставка

При замовленні на суму менше 1 200 ₴ вартість доставки становить:

Нова Пошта: від 70 ₴ (до відділення) або від 90 ₴ (кур'єром)
Укрпошта: від 50 ₴ (залежить від ваги та розміру посилки)

Точна вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення на основі ваги та габаритів товару, а також обраного способу доставки.

3. Терміни доставки

3.1. Обробка замовлення

Обробка та підготовка замовлення до відправки займає 1 робочий день (після підтвердження оплати).

3.2. Терміни доставки по Україні

Нова Пошта: 1-3 робочих дні (залежить від регіону)
Укрпошта: 2-5 робочих днів (залежить від регіону)

Загальний термін доставки: від моменту оформлення замовлення до отримання товару - 2-6 робочих днів.

Примітка: Терміни доставки можуть збільшитися під час святкових днів, у період високого навантаження або через форс-мажорні обставини (погодні умови, бойові дії тощо).

4. Коли товар відправляється

4.1. Відправка замовлень

Товари відправляються у робочі дні (Понеділок - П'ятниця).

4.2. Термін відправки після оплати

Замовлення, оплачені до 14:00 - відправляються в той же день
Замовлення, оплачені після 14:00 - відправляються наступного робочого дня
Замовлення, оформлені у вихідні дні (субота, неділя) - обробляються та відправляються у найближчий робочий день

4.3. Повідомлення про відправку

Після відправки замовлення ви отримаєте:

Email-повідомлення з номером ТТН (транспортної накладної)
SMS-повідомлення з номером відстеження (якщо вказали номер телефону)
Інформацію про відправку в особистому кабінеті

5. Обмеження по країнах та регіонах

5.1. Територія доставки

Ми здійснюємо доставку тільки по території України.

5.2. Доступні регіони України

Доставка доступна у всі регіони України, включаючи:

Всі обласні центри
Районні центри
Міста обласного значення
Села та селища

5.3. Обмеження через бойові дії

Важливо: Через військові дії та окупацію частини території України, доставка може бути недоступна або обмежена в тимчасово окупованих регіонах та зонах активних бойових дій.

Якщо ваша адреса доставки знаходиться в зоні, де доставка тимчасово недоступна, ми спробуємо знайти альтернативний спосіб доставки або зв'яжемося з вами для обговорення варіантів.

5.4. Міжнародна доставка

На даний момент ми не здійснюємо міжнародну доставку за межі України. Можливість доставки в інші країни може бути додана в майбутньому.

6. Отримання замовлення

6.1. Перевірка товару при отриманні

При отриманні замовлення рекомендуємо:

Перевірити цілісність упаковки
Перевірити комплектність замовлення
Перевірити товар на наявність пошкоджень
У разі виявлення проблем - не приймайте посилку або зробіть фото пошкоджень

6.2. Документи для отримання

Для отримання замовлення необхідно пред'явити:

Паспорт або інший документ, що посвідчує особу
Номер ТТН (якщо отримуєте через Нову Пошту)

7. Способи оплати

Онлайн-оплата банківською карткою (через LiqPay) - Visa, MasterCard
Оплата при отриманні (накладений платіж) - доступна для деяких регіонів

При оплаті при отриманні додатково стягується комісія поштової служби (залежить від суми замовлення та поштової служби).

8. Відстеження замовлення

Ви можете відстежити статус вашого замовлення:

В особистому кабінеті на сайті (після реєстрації)
За номером ТТН на сайті Нової Пошти або Укрпошти
Зв'язавшись з нами за телефоном +380 (96) 776-51-64або email support@mooncat.store

9. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо доставки або оплати:

Email: support@mooncat.store
Телефон: +380 (96) 776-51-64
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00 - 18:00